8 июня отмечается День социального работника. Наш рассказ о семье, в которой женщины выбрали одну профессию — помогать людям.

Семейный подряд
Частный сектор с застройками, закоулками, тупиками. Подчас и опытный таксист не сразу найдет нужный адрес: где тут второй проезд Кошевого, а где улица вторая Кошевая? А спроси у любой местной старушки, где живут Альбина Карташова, Елена Яковлева и Ольга Афанасьева, сразу подскажет.
В микрорайоне, в простонародье называемом Нахаловкой, эту семью знает каждый. Эти женщины — работницы центра социальной помощи Железнодорожного района. «Семейный подряд!» — шутят они. Альбина Матвеевна — мама Елены и Ольги. Все они посвятили себя служению одиноким и больным людям. Возраст их подопечных (инвалидов, одиноких пенсионеров, ветеранов) от 40 до 103 лет.

Доброта, она заразная...
Основателем династии называют Елену. Это она привела в профессию маму и сестру. «После школы я хотела стать ветеринаром, — призналась собеседница, — но родители отговорили: будешь всю жизнь под хвост коровам заглядывать». Теперь заглядывает в души людские.
Одна из первых подопечных Елены — 103-летняя Анна Матвеевна Артюшина. «За восемнадцать лет наша Леночка стала незаменимой помощницей! — говорит ветеран. — Внимательная, обходительная, она для нашей семьи родной человек!»
«Мы сразу поняли, что для Лены это не просто работа: она отдавала людям силы, время, всю себя! — рассказывает про сестру Ольга. — Нам казалось, что работать так — за гранью возможного. А потом и мы с мамой стали заниматься социальной работой. Доброта заразительна!»
Теперь трудятся бок о бок. И дарят своим подопечным внимание и заботу. Их трудовой стаж в совокупности — 42 года.
«Видимо, темперамент и склад характера, которые мы унаследовали в семье, подталкивали нас к этой профессии, — призналась Оля. — Профессия требует особой отдачи. Мне нравится помогать людям, для меня это естественно, как дышать».

По зову души
Телефон не умолкает даже после смены. Домочадцы привыкли.
«Не волнуйся, — отвечает Альбина Матвеевна, — купила ночнушку тебе. Как просила — с кокеткой. И сумку. Жди, принесу».
«Это Пелагея Ивановна Почивалова звонила, — поясняет соцработник. — Инвалидность буду ей оформлять. Я должна к ней завтра прийти по графику, а просит сегодня...»
Покупать и доставлять одиноким пенсионерам продукты питания, непродовольственные товары, лекарства входит в обязанности соцработника. Разовая норма доставки — не более пяти килограммов. Но соблюсти ее невозможно. Не по одному же адресу приходится ходить. Порой до 10 кг в сумке. А еще нужно приготовить, разогреть пищу, покормить подопечного. Но есть и другие обязанности: уборка в квартире, оплата «коммуналки», помощь в написании писем, сопровождение в больницу, содействие в получении льгот и т. д.
«Мы не только наблюдаем за состоянием здоровья пожилого человека, но и оказываем экстренную доврачебную помощь, — рассказывает Альбина Матвеевна. — Умеем выполнять элементарные медицинские процедуры: перевязки, измерение температуры, давления и т. д.».
При этом следует соблюдать строгую отчетность. Каждый соцработник ведет специальный журнал. В него вносятся покупки, выполненные услуги для подопечного. Все строго по чекам и квитанциям. Журнал ежемесячно проверяется в центре социальной помощи.
Разные характеры у их подопечных. Разные судьбы. «Всех мы любим и жалеем, — говорят женщины. — Даже самых ворчливых и привередливых. И стараемся порадовать, угодить».
Грустных историй соцработники могут рассказать на целую повесть. Порой после таких печальных визитов плачут вместе. Но так, чтобы папа и мужья дочек не видели их слез. Не все рассказывают своим строгим мужчинам.
«Вот рыбу бабулечке везу, медикаменты, хлеб, молочные продукты», — показывает пакет с заказом Елена. Она лихо садится на велосипед: по Нахаловке по разным улочкам пешком не находишься... У Лены на обслуживании 16 человек. Сегодня доставляет лекарства, продукты находящимся на обслуживании шестерым пожилым людям. Завтра поедет к другим.

Время на теплый разговор
«Алла, срочно приходите! Вера упала в обморок», — на другом конце трубки крик о помощи.
«Скорую вызывайте, — обеспокоенно советует Альбина Матвеевна. — Иду!» Ее подопечная — тяжелобольная 75-летняя Вера Ивановна Цыбочкина. За женщиной ухаживает сестра. Но без социальных служб трудно справиться.
«Как ключница хожу со связкой ключей, — грустно улыбается соцработник. — Открываю двери тех квартир, где люди не могут подойти. Подопечные стали близкими, доверяют».
И порой ждут простых бесед, психологической поддержки. А на теплоту, увы, сегодня время не предусмотрено: только 40 минут на покупки и визит. Но как не поговорить, не выслушать, не обнять и приободрить? Они по-другому не умеют.

С открытым сердцем
Марии Михайловне Бахмутовой 91 год. Ветеран труда, много лет проработала на пианинной фабрике укладчицей. Живет одна. На столе нехитрая еда и гора таблеток. «Алла, как ты вовремя! — сквозь вздохи и слезы старушка обнимает Альбину Матвеевну. — Спасительница ты моя».
Альбина Матвеевна гладит старушку по седым волосам, утешая: «Ну хватит, хватит, милая. Вот курицу принесла, молочку, свежий батон. Давай давление измерим». Закрепляет тонометр на дрожащую тонкую руку бабушки. Давление высокое.
«Мария Михайловна, голова кружится? Таблетки не забываете принимать?» — спрашивает у подопечной и достает из аптечки нужное лекарство...
Выдержать четкий график посещений непросто: то в магазине очередь, то в аптеке нет нужного лекарства — значит, надо идти в другой аптечный киоск. У каждого соцработника по шесть-семь  выездов в день. Иногда бывает и больше.
Одна из подопечных Ольги — Валентина Сергеевна Томашова. Ей 59 лет. Она много лет проработала на «Биосинтезе». После сложной операции на суставе передвигается по квартире с палочкой. «Без помощницы не обойтись, — вздыхает женщина. — Родные не могут часто навещать меня. А Олечка — порядочная, доброжелательная и деликатная, стала мне близким человеком».
У Альбины Матвеевны в маршрутном листе 16 адресов в микрорайоне Шуист. Ее подопечные проживают на улицах Каракозова, Чапаева, Долгорукова. И все с нетерпением ждут. Ольга и Елена опекают жителей Нахаловки.
Глаза одиноких людей похожи. Их можно узнать по глубине отчаянья и затаенной надежды.
«Оставить эту работу? Бросить тех, кто доверяет и ждет? Нет, не можем. Мы понимаем, что наши участие и помощь необходимы, — говорят соцработники Лена, Оля и Альбина Матвеевна. — Не чувствуем мы себя особенными. Просто смотрим в глаза наших стариков и видим там доверие, привязанность. Главное, не предать их. Для нас по-другому жить просто невозможно!»
В жару, холод, дождь эти женщины стараются облегчить и украсить жизнь одиноких пожилых людей. О себе и невысокой зарплате подумать просто некогда.

Ольга ДАРВИНА.
Фото автор